M&Rit / Informations

Politique de confidentialité

M&Rit traite vos coordonnées pour répondre à vos demandes. Microsoft Clarity est proposé pour comprendre la navigation, uniquement après votre accord. Vous pouvez le refuser sans limiter l’accès au site ou au formulaire.

Responsable du traitement

Fabien Carpentier — Entrepreneur individuel, enseigne M&Rit.
8 lieu-dit La Louvetais, 35140 Saint-Ouen-des-Alleux, France.
contact@merit-informatique.fr · 07 45 05 10 04.

Les informations collectées

Le formulaire recueille votre nom, votre adresse e-mail et la description de votre demande, qui sont obligatoires pour pouvoir vous répondre. Votre téléphone et votre entreprise sont facultatifs. Sans les champs obligatoires, le formulaire ne peut pas être envoyé. Vous pouvez également contacter M&Rit directement par téléphone ou e-mail.

Les boutons des offres peuvent préremplir la description avec le nom de l’offre. Vous pouvez modifier ce texte avant l’envoi. Ne communiquez pas de mot de passe ni de donnée sensible dans votre demande.

Finalités et bases légales

• Répondre à une demande de devis ou préparer une prestation à votre initiative : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Répondre aux autres questions : intérêt légitime de M&Rit à traiter les sollicitations reçues.
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du formulaire et limiter les abus : intérêt légitime à protéger le site et la messagerie.
• Gérer une prestation acceptée : exécution du contrat et, selon les pièces concernées, obligations légales.

Votre prise de contact ne vous inscrit à aucune newsletter. Elle ne donne lieu à aucune décision automatisée ni à aucun profilage.

Destinataires et prestataires

Les demandes sont adressées uniquement à contact@merit-informatique.fr et traitées par Fabien Carpentier. OVH intervient pour l’hébergement et l’acheminement technique de l’e-mail ; Microsoft 365 pour la messagerie destinataire. Seules les personnes habilitées et les prestataires techniques nécessaires peuvent accéder aux informations utiles à leurs missions. Le formulaire n’alimente pas automatiquement un CRM et ne vend pas vos données.

Les données sont transmises au serveur par HTTPS puis par le circuit de messagerie des prestataires. Le site ne conserve aucune copie du contenu des demandes dans une base de données ou un fichier applicatif.

Selon les services, contrats et opérations de support des prestataires, certains traitements peuvent impliquer un transfert hors de l’Espace économique européen. Ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes applicables prévus par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types. Vous pouvez demander à M&Rit des informations sur les transferts effectivement applicables et une copie des garanties correspondantes.

Durées de conservation des échanges

• Demandes ponctuelles sans suite commerciale : suppression au plus tard 12 mois après leur clôture, sauf nécessité liée à un litige ou à une obligation légale.
• Demandes de devis et suivi des prospects : pendant le suivi, dans la limite de 3 ans après la collecte ou le dernier contact actif émanant du prospect. Une relance de M&Rit ne fait pas repartir ce délai.
• Dossiers clients : pendant la relation contractuelle, puis archivage restreint des seules pièces nécessaires aux obligations légales et à la preuve des droits pendant les durées applicables à leur nature.
• Demandes d’opposition : conservation des informations strictement nécessaires au respect de votre choix, sans réutilisation pour la prospection.

Ces règles s’appliquent aux échanges dans Microsoft 365 et aux documents de suivi associés. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.

Cookie technique et protection du formulaire

À l’ouverture du formulaire, le serveur utilise le cookie de session merit_contact, strictement nécessaire à sa sécurité et à la prévention des envois répétés. Ce cookie contient un identifiant aléatoire, et non les informations saisies. Il est limité à la session du navigateur. Les jetons de formulaire expirent après une heure et la session applicative expire après une heure d’inactivité. La suppression physique des fichiers de session suit le nettoyage de l’hébergement.

Pour limiter les abus, le serveur conserve une empreinte cryptographique de l’adresse IP associée aux horaires des tentatives d’envoi valides. Cette empreinte est une donnée pseudonymisée, pas une donnée anonyme. Aucun nom, e-mail, message ou adresse IP en clair n’est enregistré par ce mécanisme. Les événements de plus d’une heure sont retirés lors du prochain contrôle d’envoi. Des identifiants de demande et empreintes de contenu sont également gardés dans la session, pendant la durée de validité du formulaire, pour éviter les doublons.

Ce cookie technique n’est utilisé ni pour vous suivre d’un site à l’autre ni à des fins publicitaires. Il ne nécessite pas votre consentement préalable, car il est strictement nécessaire au service demandé. Le bloquer peut empêcher l’envoi du formulaire ; les contacts directs restent disponibles.

Autres fonctions du site et journaux techniques

Polices et images sont hébergées localement. Aucune carte embarquée, vidéo tierce ou ressource publicitaire n’est chargée automatiquement. L’estimateur Serenity calcule dans votre navigateur ; le site n’enregistre ni ne transmet votre saisie au formulaire ou à M&Rit. Si vous acceptez Clarity, les interactions et les résultats affichés peuvent apparaître dans l’analyse de navigation ; le champ de saisie reste masqué. La pause des animations reste en mémoire pendant l’ouverture de la page. Le bouton de copie écrit l’adresse e-mail dans votre presse-papiers après votre clic, sans en lire le contenu. Le stockage local du navigateur est utilisé pour mémoriser votre choix concernant Clarity, comme indiqué ci-dessous.

L’hébergeur et les services de messagerie peuvent traiter leurs propres journaux techniques, notamment des adresses IP, informations de requête ou de distribution, pour le fonctionnement et la sécurité. Leur conservation dépend des réglages et obligations applicables aux services utilisés. M&Rit peut vous renseigner sur les durées et garanties effectivement applicables à ce site et à ses échanges.

Mesure d’audience avec Microsoft Clarity

Sur la base de votre consentement, M&Rit utilise Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, États-Unis) pour repérer les difficultés d’utilisation et améliorer les pages. Ce service analyse notamment les pages consultées, clics, déplacements, défilements, caractéristiques du navigateur et de l’appareil, identifiants pseudonymes et informations techniques de connexion. Il produit des cartes de chaleur et des relectures de sessions ; il ne s’agit pas d’un enregistrement vidéo de votre écran.

Clarity ne se charge pas avant votre acceptation ni après un refus. Les champs et le contenu du formulaire sont explicitement masqués. La page de contact autonome n’intègre pas la collecte Clarity. Aucun nom, e-mail ou identifiant client issu du formulaire n’est transmis à l’API Clarity par le code du site. Le consentement au stockage publicitaire est maintenu à « refusé » ; cette intégration est destinée à l’analyse de navigation.

Les informations sont accessibles à M&Rit dans son projet Clarity et traitées par Microsoft. Microsoft décrit ses propres traitements, notamment l’amélioration de ses services, et les éventuels transferts internationaux dans sa déclaration de confidentialité. Pour connaître les garanties applicables ou demander l’exercice de vos droits, contactez M&Rit aux coordonnées indiquées dans cette politique.

Selon la documentation Microsoft consultée le 13 octobre 2026, les relectures de sessions sont conservées 30 jours ; les données de clics/cartes de chaleur et les sessions marquées ou mises en favori, 9 mois. Le retrait du consentement arrête la collecte future ; il ne supprime pas automatiquement les données précédemment collectées. Vous pouvez en demander l’effacement dans les conditions du RGPD.

Vos choix concernant les cookies

Les boutons « Accepter » et « Refuser » ont le même niveau d’accès. Votre choix est conservé 180 jours dans le stockage local, sous la clé merit_privacy_v1, avec sa date et la version de l’information affichée, sans identifiant de suivi ajouté par M&Rit. La conservation de ce choix est nécessaire pour respecter votre décision. Si votre navigateur empêche ce stockage, le choix ne vaut que pour la page ouverte. Sans JavaScript, Clarity n’est pas chargé.

Après acceptation, Clarity peut utiliser les cookies propriétaires _clck (identifiant pseudonyme, jusqu’à un an) et _clsk (liaison des pages d’une session, jusqu’à un jour). Ils sont distincts du cookie nécessaire au formulaire. Les cookies et opérations de Microsoft dépendent aussi de ses paramètres et de votre navigateur ; consulter la liste officielle des cookies Clarity.

Vous pouvez gérer les cookies et retirer votre consentement à tout moment, notamment depuis le pied de page. En cas de refus ou de retrait, la collecte Clarity est arrêtée et ses cookies propriétaires accessibles au site sont supprimés. Votre choix ne modifie pas l’accès aux offres ou au formulaire.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement, ainsi que de portabilité lorsque ce droit est applicable. Vous pouvez retirer votre consentement à Clarity à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé avant ce retrait. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière, et définir des directives relatives à vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@merit-informatique.fr ou à l’adresse postale du responsable ci-dessus. Une réponse est apportée dans le délai légal, en principe un mois. Une preuve d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Mise à jour : 13 octobre 2026.